Gracias, Marisol por tus bonitas palabras y buenos deseos. Con expectación espero tus siempre atinados comentarios. 

Criticar a la competencia rebaja a la persona que lo hace, pero si la crítica va contra la empresa en la que uno trabaja o, peor aún, contra un compañero, afirmo que ese vendedor nunca conseguirá ni el aprecio ni la confianza de cliente alguno.

El pasado domingo nos ocurrió en un restaurante. Llegamos, dijimos que teníamos mesa reservada y el camarero nos señaló tres para que decidiéramos por la que más nos gustaba.

Después de haber solicitado la consumición y unas tapas de acompañamiento, apareció otro camarero para indicarnos que había sido él quién nos había reservado la mesa y que se le había quedado vacía. Le pedimos disculpas, aclarando que habíamos seguido la pauta de un compañero. Y entonces, comenzó a criticar al mencionado compañero tildándole de ignorante y de no saber hacer su trabajo y cuánto le había perjudicado por ello. No sintiéndose satisfecho con su perorata, que a nosotros, los clientes, nada nos importaba, añadió que habláramos con la dueña para que quedara claro lo mal que lo había hecho el otro y lo bien que se estaba portando él al informarnos y quedarse con una mesa vacía.

Le dijimos que lo sentíamos, que no pretendíamos causar mal a nadie, pero que terminaríamos nuestro almuerzo en el lugar en que estábamos ubicado y que en los asuntos internos de un establecimiento no tenían porqué intervenir los clientes.

Asumir responsabilidades genera confianza y respeto en nuestros clientes, ellos quieren soluciones, todo lo contrario que involucrarlos en nuestras disputas internas.

#ventas

5Carlos Adrián Martínez, Laura Nv e 3 personas más

No hay peor error en un vendedor que confundir servicio con servilismo.  Lo primero nos lleva a la cima, mientras que lo segundo nos hunde en la percepción del cliente, ¿quién va a tomar en cuenta a una persona que se humilla así misma con la palabra y las reverencias? Ay de esos vendedores que a todo dicen sí, que esperan horas, que no se atreven a hablar de precios, por si el cliente se echa atrás. 

Mejor que busquen otro trabajo lo antes posible. 

Claro que, otra opción es que se compren el curso online No valgo para vender o al menos, que lean el libro con el mismo título. Les auguro un cambio muy favorable en su manera de comportarse delante del cliente. La humildad no está reñida con el respeto a uno mismo, al contrario. 

Cuando desmantelé mi casa, me horrorizaba  tener que encerrar los libros en caja y amontonarlos en un guardamuebles o en algún rincón de Nueva Visión. Decidí que tenían que seguir vivos y a mi vista, así que, instalé en mi despacho viejas estanterías que no recibían uso alguno y las llené de libros, incluso los armarios que contenían archivos obsoletos, todo fuera, mis libros necesitaban espacio para seguir vivos. 

Ahí dejo una pequeña selección de los cientos que componen mi biblioteca. Soy lectora desde la niñez y en esos objetos de papel, he encontrado aventuras, amores, conocimiento, sorpresas, sabiduría e incluso, en momentos muy especiales, he sentido, a través de un autor muy inspirado, la presencia de Dios. 

La lectura me llevó a la escritura, mi respiración espiritual, ¿comprendéis por qué no podía enterrar lo que tanta vida me había dado? Tengo que tocarlos, releer de vez en cuando, saber que están frente a mí, observándome, inspirándome ideas. Los libros son compañeros fieles, amigos leales, de los que siempre responden, de esos con los que puedes contar cuando necesitas claridad de ideas y serenidad en el corazón. 

Nueva Visión presenta su primer curso on line "NO VALGO PARA VENDER"

Desde que en el confinamiento (allá por marzo del 2020) empezamos con las clases en directo a través de Facebook, nos habéis pedido por activa y por pasiva que hiciéramos cursos on line.

El número de personas que nos ven y nos conocen ha crecido exponencialmente y, además, hemos acogido a profesionales de todas partes del mundo: Argentina, Suiza, Méjico, Estados Unidos, Ecuador, Colombia... En fin, lugares dispares desde los que resulta prácticamente imposible asistir a una clase presencial. 

Así que, aquí está!!

NO VALGO PARA VENDER

Es nuestro primer "hijo on- line", pero esperemos que no el único ¿Qué os puede ofrecer? Sólo os voy a comentar tres aspectos.

1.- Éxito. Si estás leyendo este blog y te motiva curiosidad es porque quieres MEJORAR, quieres APRENDER y quieres PROSPERAR y ganar dinero. Eso es ya el 50% del camino ya recorrido. Infórmate para poder hacer el otro 50%.

2.- Facilidad y comodidad. Sin fechas. Empiezas cuando quieres y lo terminas a tu ritmo. En cualquier sitio y cualquier hora.

3.- Formadora excepcional. Eloísa Martínez Santos cuenta con más de treinta años de experiencia en formación de vendedores dentro del sector comercial de la estética profesional y la peluquería. Además es pionera en España en formación integral y coaching para equipos comerciales. Y, si, ella misma va a estar ocupándose de tus dudas y tus consultas.

Deseamos de todo corazón que os ilusione y os ayude a alcanzar vuestras metas.

Pilar Álvarez Palmeiro.

Cinco razones por las que la formación on line SI es para tí.

¿Te resistes a hacer cursos a distancia? ¿Crees que la formación on line no se ha inventado para tí? Pues hoy, te vamos a exponer 5 motivos para que te convenzas de lo contrario.

1. No se necesitan requisitos extraordinarios. Desde el móvil, desde una tablet, con un ordenador... El aula puede ser un parque y estar tomando el sol, el sillón de tu casa, la piscina después de un bañito...

2.- Flexibilidad de horario ¿No puedes comprometerte todos los lunes a las 17:00 horas? ¿Tus horarios son rotativos? ¿Viajas? Pues no importa. Las clases son a tu manera. Si tienes más tiempo, haces más lecciones, si no, menos y si un día es especialmente complicado ¡no importa! 

3.- Formación especializada. La amplia oferta que hay en la actualidad, te permite hacer cursos completamente adaptados a tus necesidades, vinculados a tu sector. Además, algunos de ellos disponen de tutores que te atienden personalmente y resuelven tus dudas ¿A qué ya te va gustando más el tema de los cursos on line? Pues aún te vamos a dar dos razones más para que acaben por encantarte.

4.- Búsqueda del éxito. Lo sabes. Es que lo sabes, aunque te de pereza hacerlo. El futuro pasa por la tecnología y también los desafíos empresariales. Mejorar en ventas, especialmente, pasa por las tiendas, los pedidos y la publicidad on line y a través de redes sociales.

5.- Bajo coste. Este puede ser el punto definitivo. Porque todo lo demás seria un poco desalentador si
no pudiéramos pagarlo, pero es que la formación on line es más barata que la presencial en general ¿Se puede pedir más? 

Pues aquí lo tienes. No hay excusa para quedarse rezagado. Nosotros te hacemos nuestra propia propuesta. No dejes de informarte.

Curso de atención al cliente y ventas NVPV

Pilar Álvarez Palmeiro.

¿Cómo afecta el frío a la piel?

Filomena, Filomena... ¡no vamos a olvidarte! Los que tuvimos más suerte, nos divertimos jugando como niños con la nieve e hicimos fotos preciosas pero... nos estás dejando unas temperaturas gélidas que están afectando a nuestro día a día y, por supuesto, ¡¡A NUESTRA PIEL!!

¿Cómo afecta Filomena a la piel? 

Las bajas temperaturas producen vasoconstricción de los microcapilares sanguineos de la barrera dermoepidérmica. Esto favorece el adelgazamiento de la epidermis por perdida de temperatura y oxígeno endógeno, lo que lleva al aumento de la DESHIDRATACIÓN.

Como consecuencia de esta respuesta natural la epidermis sufre:

• se descama
• empieza a irritarse
• y en los casos de pieles sensibles puede llegar a abrirse formando fisuras.

Consejos para evitar los efectos negativos del frío sobre la piel.

Activar la circulación local: con automasaje y cosmética específica.

Recomiendo el uso de mascarillas y cremas altamente hidratantes con una gota de Aceite Esencial de Romero. "De las virtudes del romero, se puede escribir un libro entero" y una de ellas es Tonificar y Estimular el riego sanguíneo. 

Mascarilla Cosmetic Visage de CV, perfecta para incluir el aceite esencial

Protegerse

Y para ello, nada mejor que las cremas las protectoras con dosis extra de ácidos grasos y vitamina E.

En este caso os hago una recomendación de dos productos que, unidos, son una excelente protección frente al frío, pero también frente a la radiación solar o la de la luz azul de los dispositivos electrónicos:

Paso 1: Urban Booster Antioxidante de Eva Visnú

Paso 2: Crema Protezione Plus de Eva Visnú

Espero que os estéis cuidando mucho, que tengáis en cuenta las recomendaciones de los expertos y que nos quede un bonito recuerdo de Filomena a todos.

Un abrazo.

Yolanda Pérez Mayoral