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viernes, 18 de junio de 2021


Gracias, Marisol por tus bonitas palabras y buenos deseos. Con expectación espero tus siempre atinados comentarios. 

Criticar a la competencia rebaja a la persona que lo hace, pero si la crítica va contra la empresa en la que uno trabaja o, peor aún, contra un compañero, afirmo que ese vendedor nunca conseguirá ni el aprecio ni la confianza de cliente alguno.
El pasado domingo nos ocurrió en un restaurante. Llegamos, dijimos que teníamos mesa reservada y el camarero nos señaló tres para que decidiéramos por la que más nos gustaba.
Después de haber solicitado la consumición y unas tapas de acompañamiento, apareció otro camarero para indicarnos que había sido él quién nos había reservado la mesa y que se le había quedado vacía. Le pedimos disculpas, aclarando que habíamos seguido la pauta de un compañero. Y entonces, comenzó a criticar al mencionado compañero tildándole de ignorante y de no saber hacer su trabajo y cuánto le había perjudicado por ello. No sintiéndose satisfecho con su perorata, que a nosotros, los clientes, nada nos importaba, añadió que habláramos con la dueña para que quedara claro lo mal que lo había hecho el otro y lo bien que se estaba portando él al informarnos y quedarse con una mesa vacía.
Le dijimos que lo sentíamos, que no pretendíamos causar mal a nadie, pero que terminaríamos nuestro almuerzo en el lugar en que estábamos ubicado y que en los asuntos internos de un establecimiento no tenían porqué intervenir los clientes.
Asumir responsabilidades genera confianza y respeto en nuestros clientes, ellos quieren soluciones, todo lo contrario que involucrarlos en nuestras disputas internas.
Puede ser una imagen de flor e naturaleza
Carlos Adrián Martínez, Laura Nv e 3 personas más

martes, 8 de junio de 2021


No hay peor error en un vendedor que confundir servicio con servilismo.  Lo primero nos lleva a la cima, mientras que lo segundo nos hunde en la percepción del cliente, ¿quién va a tomar en cuenta a una persona que se humilla así misma con la palabra y las reverencias? Ay de esos vendedores que a todo dicen sí, que esperan horas, que no se atreven a hablar de precios, por si el cliente se echa atrás. 
Mejor que busquen otro trabajo lo antes posible. 
Claro que, otra opción es que se compren el curso online No valgo para vender o al menos, que lean el libro con el mismo título. Les auguro un cambio muy favorable en su manera de comportarse delante del cliente. La humildad no está reñida con el respeto a uno mismo, al contrario. 

Cuando desmantelé mi casa, me horrorizaba  tener que encerrar los libros en caja y amontonarlos en un guardamuebles o en algún rincón de Nueva Visión. Decidí que tenían que seguir vivos y a mi vista, así que, instalé en mi despacho viejas estanterías que no recibían uso alguno y las llené de libros, incluso los armarios que contenían archivos obsoletos, todo fuera, mis libros necesitaban espacio para seguir vivos. 

Ahí dejo una pequeña selección de los cientos que componen mi biblioteca. Soy lectora desde la niñez y en esos objetos de papel, he encontrado aventuras, amores, conocimiento, sorpresas, sabiduría e incluso, en momentos muy especiales, he sentido, a través de un autor muy inspirado, la presencia de Dios. 

La lectura me llevó a la escritura, mi respiración espiritual, ¿comprendéis por qué no podía enterrar lo que tanta vida me había dado? Tengo que tocarlos, releer de vez en cuando, saber que están frente a mí, observándome, inspirándome ideas. Los libros son compañeros fieles, amigos leales, de los que siempre responden, de esos con los que puedes contar cuando necesitas claridad de ideas y serenidad en el corazón. 


miércoles, 2 de junio de 2021

Nueva Visión presenta su primer curso on line "NO VALGO PARA VENDER"



Desde que en el confinamiento (allá por marzo del 2020) empezamos con las clases en directo a través de Facebook, nos habéis pedido por activa y por pasiva que hiciéramos cursos on line.

El número de personas que nos ven y nos conocen ha crecido exponencialmente y, además, hemos acogido a profesionales de todas partes del mundo: Argentina, Suiza, Méjico, Estados Unidos, Ecuador, Colombia... En fin, lugares dispares desde los que resulta prácticamente imposible asistir a una clase presencial. 

Así que, aquí está!!


Es nuestro primer "hijo on- line", pero esperemos que no el único ¿Qué os puede ofrecer? Sólo os voy a comentar tres aspectos.


1.- Éxito. Si estás leyendo este blog y te motiva curiosidad es porque quieres MEJORAR, quieres APRENDER y quieres PROSPERAR y ganar dinero. Eso es ya el 50% del camino ya recorrido. Infórmate para poder hacer el otro 50%.

2.- Facilidad y comodidad. Sin fechas. Empiezas cuando quieres y lo terminas a tu ritmo. En cualquier sitio y cualquier hora.

3.- Formadora excepcional. Eloísa Martínez Santos cuenta con más de treinta años de experiencia en formación de vendedores dentro del sector comercial de la estética profesional y la peluquería. Además es pionera en España en formación integral y coaching para equipos comerciales. Y, si, ella misma va a estar ocupándose de tus dudas y tus consultas.

Deseamos de todo corazón que os ilusione y os ayude a alcanzar vuestras metas.

Pilar Álvarez Palmeiro.